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EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE MARINA MERCANTE, CUMPLE 10 AÑOS



Han pasado 10 años desde que la empresa certificadora de prestigio internacional Lloyd’s Register

Quality Assurance (por sus siglas en inglés LRQA), certificó a la Dirección General de Marina

Mercante bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2000 en octubre de 2008, posteriormente el

SGC migró a la Norma ISO 9001:2008 y actualmente se mantiene dicha certificación con la última

versión de la Norma ISO 9001:2015. 

“Para Panamá, como Registro de Buques, líder en abanderamiento, es un orgullo contar con la

certificación de Calidad ISO 9001:2015, sumado al logro de haber recorrido estos 10 años dando

muestras innegables de resultados positivos en cada una de las auditorías realizadas, que

comprueban el nivel de profesionalismo y compromiso de la Administración en el cumplimiento

de los convenios internacionales, códigos y resoluciones, señaló la Directora General Encargada,

de la DGMM, Lic. Margareth Mosquera.  

Las palabras de la Directora Encargada Mosquera, fueron emitidas, durante el cierre del

seguimiento N° 2 de la auditoría externa de calidad, la cual concluyó satisfactoriamente, con cero

inconformidades. 

“Han sido 10 años en los que se puede apreciar un evidente crecimiento y mejora continua, lo que

ha traído consigo eficientes métodos de control, un mayor compromiso de los colaboradores, así

como de la Alta Gerencia, dando como resultado clientes más satisfechos”, señaló el auditor líder,

Ing. José Luis Wong.    

“En estos 10 años, el proceso no ha sido fácil, ya que implicó mucho sacrificio y esfuerzo de

estandarización de normativas, se tomaron acciones correctivas, se instruyó al personal técnico, se

capacitó a los colaboradores en base a los nuevos procesos, obteniendo los mejores resultados”,

agregó el Ing. Wong.   

Ahora con la norma ISO 9001:2015, hay cuatro factores importantes enfocados al éxito de nuestro

sistema, como lo son: el contexto de la organización, donde nos permite identificar aspectos

internos y externos, que podemos fortalecer para el mejoramiento de nuestros servicios,

transformándolos en objetivos, asociados a la gestión de riesgos y oportunidades, estableciendo

una metodología que nos ayude no sólo al cumplimiento de los requisitos del sistema, sino

dirigido a la satisfacción de nuestros clientes, demostrando así el liderazgo y compromiso que

cada colaborador asume dentro de la mejora del SGC.

Thursday 01 November, 2018


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